واتساپ تلگرام
بازگشت به صفحه اصلی

قوانین و مقررات استفاده از خدمات Met8 (متا)

با استفاده از خدمات ما، شما با شرایط زیر موافقت می‌کنید 💼

۱. پذیرش شرایط

با ثبت سفارش و استفاده از خدمات Met8 (متا)، شما (مشتری) تمام شرایط و قوانین زیر را پذیرفته‌اید. لطفاً قبل از ثبت سفارش، قوانین را با دقت مطالعه کنید.

۲. دامنه خدمات

Met8 ارائه‌دهنده وب‌اپلیکیشن‌های واقعیت افزوده تحت وب (WebAR) است. خدمات شامل ساخت مدل‌های سه‌بعدی بر اساس اطلاعات و تصاویر مشتری، توسعه وب‌اپلیکیشن اختصاصی، تحویل لینک و QR کد و پشتیبانی از طریق کانال‌های اعلام‌شده می‌باشد.

۳. مدت سرویس و تمدید

هر پلن دارای اعتبار یکساله است. پس از یک سال، برای ادامه استفاده از سرویس نیاز به تمدید سالانه (هزینه‌های هاست، سرور و نگهداری) وجود دارد. در صورت عدم تمدید، دسترسی به سرویس متوقف خواهد شد.

۴. تعهدات مشتری

  • مشتری موظف است اطلاعات و تصاویر محصولات خود را کامل و صحیح ارائه دهد.
  • مسئولیت صحت و مالکیت محتوای ارسالی کاملاً بر عهده مشتری است. در صورت بروز مشکل حقوقی، رفع آن به عهده مشتری خواهد بود.
  • مشتری متعهد است هزینه‌های جانبی یا خدماتی که به‌صورت جداگانه در پلن‌ها یا طی توافق اعلام می‌شود را پرداخت کند.

۵. مدل‌های سه‌بعدی و پذیرش خروجی

مدل‌های سه‌بعدی صرفاً بر اساس تصاویر و اطلاعاتی که مشتری ارائه می‌دهد ساخته می‌شوند. مشتری موظف است نتیجه نهایی را بپذیرد. تغییرات عمده یا درخواست‌های اضافی خارج از توافق اولیه مشمول هزینه و زمان اضافه خواهد بود. ما نهایت تلاش خود را برای ساخت مدل‌های دقیق و باکیفیت انجام می‌دهیم، اما کیفیت مدل‌ها وابسته به کیفیت اطلاعات ورودی از سمت مشتری است.

۶. زمان‌بندی و تأخیرات

Met8 متعهد است پروژه‌ها را در زمان توافق‌شده تحویل دهد. با این حال:

  • در صورت بروز شرایط غیرقابل پیش‌بینی (مانند قطع اینترنت، مشکلات سرور، حملات سایبری و موارد مشابه) ممکن است تحویل پروژه با تأخیر مواجه شود.
  • در صورت بروز شرایط اضطراری شخصی برای تیم (مانند بیماری شدید، حادثه یا فوت ناگهانی) امکان تأخیر وجود دارد.
  • در همه این شرایط، ما مشتری را در جریان می‌گذاریم و تمام تلاش خود را برای تحویل سریع‌تر پروژه انجام می‌دهیم.

۷. بروزرسانی و تغییرات

در طول مدت اعتبار پلن، مشتری می‌تواند درخواست بروزرسانی ثبت کند. این خدمات بر اساس حجم کار و توافق، هزینه جداگانه خواهند داشت. همچنین برای بهبود کیفیت خدمات، ممکن است تغییرات فنی یا طراحی در زیرساخت اعمال شود.

۸. پشتیبانی

پشتیبانی از طریق تلگرام و واتساپ انجام می‌شود. تلاش می‌کنیم در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخ‌گو باشیم، هرچند ساعات پاسخ‌دهی ممکن است محدود باشد.

۹. محدودیت مسئولیت

ما تمام تلاش خود را برای ارائه سرویس پایدار و باکیفیت انجام می‌دهیم. با این حال، در صورت بروز اختلال ناشی از عوامل خارج از کنترل (مانند مشکلات اینترنت، سرور یا شرایط اضطراری) مسئولیتی در قبال خسارات احتمالی وجود نخواهد داشت. مسئولیت کلی Met8 در هر پروژه حداکثر به مبلغی محدود می‌شود که مشتری برای همان سرویس پرداخت کرده است.

۱۰. بازگشت وجه

پس از شروع پروژه، بازگشت وجه به‌طور کامل امکان‌پذیر نیست. در صورت لغو توسط مشتری، بازگشت وجه بر اساس میزان پیشرفت کار به‌صورت جزئی انجام خواهد شد.

۱۱. تغییر قوانین

Met8 می‌تواند قوانین را به‌روزرسانی کند. نسخه به‌روز در سایت منتشر می‌شود و ادامه استفاده از خدمات به معنای پذیرش نسخه جدید است.

۱۲. قانون حاکم

این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف، ابتدا تلاش می‌شود موضوع با تعامل دوستانه حل شود و در غیر این صورت از طریق مراجع قانونی پیگیری خواهد شد.

برای هرگونه سؤال یا ابهام، لطفاً از طریق تلگرام یا واتساپ با پشتیبانی Met8 تماس بگیرید.